Nous vidangeons, nous curons et nous remettons des installations autonomes en état dans la Drôme provençale et le nord du Vaucluse. Une seule équipe, un seul dépôt, et des interventions tracées par écrit du premier appel au bordereau.
Quatre obligations encadrent ce métier. Voici comment nous les tenons, et où vérifier le texte par vous-même.
Vidanger une installation d'assainissement non collectif et transporter les matières jusqu'au lieu d'élimination est réservé aux entreprises agréées. Notre agrément est délivré par la préfecture de la Drôme et son numéro figure sur chaque bordereau que nous vous remettons.
Numéro départemental : À compléter avant mise en ligne
Arrêté du 7 septembre 2009, article 1Chaque vidange donne lieu à un bordereau de suivi en trois volets : un pour vous, un pour nous, un pour la filière qui reçoit les matières. Il porte le volume extrait, le véhicule, la date et le lieu d'élimination. Notre registre est conservé dix ans.
C'est ce document que le SPANC vous demandera lors du prochain contrôle.
Arrêté du 7 septembre 2009, article 9Les travaux qui touchent à la structure d'une installation sont couverts par une assurance de responsabilité décennale, justifiée à l'ouverture du chantier et valable dix ans après réception. L'attestation vous est remise avant le premier coup de pelle.
Compagnie et numéro de police : À compléter avant mise en ligne
Code des assurances, article L.241-1Rien ne commence sans un devis signé. Il détaille les quantités et les prix unitaires, prestation par prestation, y compris le déplacement. Si le diagnostic sur place change la nature du travail, nous nous arrêtons et nous éditons un nouveau devis.
Le devis est gratuit, y compris quand il conclut qu'il n'y a rien à faire.
Service-public.fr, devis obligatoireTrois outils, et pour chacun une dépense qu'il vous évite. C'est le seul critère qui compte quand on achète une machine que le client ne verra jamais fonctionner de près.
Combiné veut dire pompe à vide et haute pression sur le même châssis. Nous vidons la fosse et nous curons la canalisation dans la même intervention, au lieu de revenir un autre jour avec un second véhicule. Vous payez un déplacement, pas deux. Le second camion sert aux urgences pendant que le premier est en tournée.
Elle remonte le collecteur et montre à l'écran la racine, la fissure ou le contre-pente. Sans elle, la seule façon de savoir est d'ouvrir la tranchée. Elle évite le terrassement exploratoire, celui qui coûte le plus cher et qui se trompe souvent d'endroit.
Il localise le point de fuite avant qu'on ouvre quoi que ce soit. La différence se mesure en mètres de dallage, de carrelage ou d'enrobé démolis : un point précis se répare sur quelques dizaines de centimètres, une fuite cherchée à l'aveugle se paie en reprise de sol. C'est aussi ce qui permet de dire à une assurance où exactement l'eau partait.
Nous exerçons un métier où le client ne voit presque rien de ce qu'il achète. La fosse est sous terre, la canalisation aussi, et le devis arrive après le diagnostic. C'est pour cette raison que nous expliquons chaque intervention avant de la commencer et que nous laissons une trace écrite de ce que nous avons fait.
Le premier appel sert à trier. Nous vous demandons ce que vous constatez, depuis quand, quels appareils sont touchés, si le logement est raccordé au réseau public ou autonome, et quand la dernière vidange a eu lieu. La plupart du temps, ces cinq réponses suffisent à savoir s'il s'agit d'un bouchon, d'une fosse pleine ou d'un épandage qui ne reçoit plus l'eau. Nous vous le disons au téléphone, avec l'ordre de grandeur du coût, avant de nous déplacer.
Sur place, nous commençons par ouvrir et regarder. Un regard de visite dégagé, une hauteur de boues mesurée, parfois une caméra passée dans le collecteur : cela prend vingt minutes et cela décide de tout le reste. Nous vous montrons ce que nous voyons, sur l'écran ou dans le regard ouvert.
Il y a trois choses que nous refusons de faire.
Quand nous ne savons pas, nous le disons, et nous vous orientons vers le service public d'assainissement non collectif de votre communauté de communes ou vers un bureau d'étude de sol.
Le dépôt est à Nyons, Zone artisanale des Laurons. Nous n'affichons pas de carte interactive ici : elle chargerait un service tiers sur votre navigateur sans vous apporter plus que l'adresse ci-dessus. Voir les communes desservies.
Décrivez ce que vous constatez chez vous. Nous vous disons au téléphone ce qui se joue, ce que nous ferions en premier et ce que ça représente.